Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Comment puis-je payer ?
Les modes de paiement proposés par la boutique s'affichent au moment de la commande. Aucun paiement n'est demandé avant la validation.
Livrez-vous dans ma région ?
Les frais et les délais de livraison dépendent de votre wilaya. Ils vous sont indiqués au moment de la commande ou confirmés par la boutique.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non. La commande se fait avec votre nom, votre téléphone et votre adresse. Le compte sert à retrouver vos commandes et, dans certaines boutiques, à voir les prix.
Comment suivre ma commande ?
Connectez-vous, puis ouvrez « Mes commandes » : chaque commande y affiche son état, de la confirmation jusqu'à la livraison.
Pourquoi certains prix ne s'affichent-ils pas ?
Cette boutique peut réserver ses prix à ses clients enregistrés ou approuvés. Connectez-vous, ou envoyez une demande d'accès depuis la fiche produit : les prix s'affichent dès que votre compte est validé.
Je cherche un produit que je ne trouve pas dans la boutique.
Envoyez-nous une photo du produit depuis la page « Commander par photo » : vous choisissez l'image, vous ajoutez votre nom et votre téléphone, et la conversation s'ouvre sur WhatsApp. Nous vous répondons avec le prix et la disponibilité.
Vous avez une autre question ?
Écrivez-nous, nous vous répondons directement.